A .dinâmica Paula Yonara, Ouvidora da Agência de Regulação do Estado de Pernambuco - ARPE, participa XX ENOSE - Encontro Nacional dos Ouvidores do Setor Elétrico, em Palmas no Estado do Tocantins.
E hoje, 16 de Março é comemorado o DIA DO OUVIDOR, no encontro, foram homenageados todos os Ouvidores do setor privado e da área pública, Pernambuco esteve representado com excelência através da nossa querida Paula Yonara
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Conheça um pouco o que faz a Ouvidoria da Arpe:
A Ouvidoria da Arpe é um instrumento de aproximação democrática da Agência com a sociedade, considerando que os consumidores têm a oportunidade de apresentar suas manifestações sobre a qualidade dos serviços prestados pelas empresas concessionárias de serviços públicos delegados do Estado de Pernambuco, na medida em que se propõem a receber denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios que visem aprimorar os serviços prestados aos usuários, de modo a atender ás suas expectativas e necessidades.
Assim, é de competência da Ouvidoria da Arpe receber, processar e mediar às manifestações dos usuários, sobre quaisquer serviços regulados e fiscalizados pela agência, nos setores de: saneamento, energia elétrica, gás natural canalizado e terminais rodoviários concedidos intermunicipais de passageiros.
Porém, para fazer manifestação à Arpe, é importante que o consumidor tenha antes procurado a empresa prestadora do serviço, registrado seu problema, e obtido o respectivo número do protocolo.
